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Nous préparons votre commande sous 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison varient ensuite selon la destination :

• France et Europe : 5 à 14 jours ouvrables après expédition
• DOM-TOM : 10 à 20 jours ouvrables
• Reste du monde : 15 à 25 jours ouvrables

Vous recevrez un email avec le numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

La livraison est offerte en France métropolitaine à partir de 50€ d'achat. En dessous, les frais sont de 4,90€.

Pour les autres destinations, les frais sont calculés automatiquement dans le panier selon le poids et la destination.

Nous comprenons votre impatience. Voici les étapes à suivre :

1. Vérifiez le suivi de votre colis avec le lien envoyé par email
2. Comptez quelques jours supplémentaires en période de forte activité
3. Si le délai dépasse 20 jours ouvrables après expédition, contactez-nous à info@yomoyajapon.fr

Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur pour localiser votre colis.

Oui, nous livrons dans toute l'Union Européenne ainsi que dans les DOM-TOM. Les frais et délais sont calculés automatiquement lors de la commande.

Pour les destinations hors UE, des frais de douane peuvent s'appliquer selon la législation locale.

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email contenant le numéro de suivi et le lien vers le site du transporteur.

Vous pouvez également retrouver ces informations dans votre espace client, rubrique "Mes commandes".

Si votre commande n'est pas encore expédiée, contactez-nous rapidement à info@yomoyajapon.fr avec votre numéro de commande et la modification souhaitée.

Nous ferons notre possible pour prendre en compte votre demande. Une fois le colis expédié, aucune modification n'est possible.

Avant expédition : contactez-nous immédiatement, nous annulerons et rembourserons intégralement.

Après expédition : l'annulation n'est plus possible, mais vous pourrez effectuer un retour à réception.

Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article.

Conditions :

• Produit non utilisé, dans son emballage d'origine
• Étiquettes et accessoires inclus
• Retour à vos frais (sauf produit défectueux)

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification.

1. Contactez-nous à info@yomoyajapon.fr avec votre numéro de commande
2. Nous vous enverrons les instructions et l'adresse de retour
3. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine
4. Expédiez le colis et conservez le justificatif d'envoi

Le remboursement sera effectué sous 5 jours ouvrés après réception.

Nous sommes sincèrement désolés. Voici la marche à suivre :

1. Prenez des photos du produit endommagé et de l'emballage
2. Contactez-nous dans les 48h à info@yomoyajapon.fr avec votre numéro de commande, les photos et une description du problème
3. Nous organiserons un renvoi gratuit ou un remboursement intégral

Nous prenons en charge tous les frais en cas de produit défectueux.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Paiement en 3x sans frais (selon disponibilité)

Tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL.

Absolument. Notre boutique utilise le protocole de sécurité SSL qui crypte toutes vos informations bancaires. Nous ne stockons jamais vos données de carte.

Les paiements sont traités par Shopify Payments, une solution certifiée PCI-DSS niveau 1 (le plus haut niveau de sécurité).

Oui, le paiement en 3x sans frais est disponible pour les commandes supérieures à 50€. Cette option apparaît automatiquement lors du paiement si votre commande est éligible.

Le Daruma est une figurine de vœu japonaise. Voici le rituel traditionnel :

1. Formulez un vœu précis et ambitieux
2. Peignez l'œil gauche en pensant à votre objectif
3. Placez-le dans un endroit visible
4. Travaillez chaque jour vers la réalisation de votre vœu
5. Peignez l'œil droit une fois le vœu exaucé

Chaque couleur correspond à un type de vœu (rouge pour la chance, jaune pour l'argent, rose pour l'amour...).

• Rouge : chance, fortune, protection
• Jaune/Or : argent, prospérité
• Rose : amour, relations
• Vert : santé, vitalité
• Violet : études, sagesse
• Blanc : pureté, nouveaux départs
• Noir : protection contre le mal

Choisissez la couleur correspondant à votre vœu le plus cher.

• Patte droite : attire l'argent et la fortune — idéal pour commerce, bureau
• Patte gauche : attire les clients et relations — idéal pour accueil, social
• Les deux pattes : double bénédiction — polyvalent, maison

Pour un usage domestique, nous recommandons un Maneki Neko aux deux pattes levées.

Le Maneki Neko céramique est statique, en céramique émaillée, très durable et fidèle à la tradition. Idéal pour la décoration.

Le Maneki Neko électrique est en plastique ABS avec une patte oscillante (pile). Moderne et ludique, il attire l'attention dans un commerce ou un bureau.

Selon la tradition japonaise :

• Entrée de maison : face à la porte pour accueillir la fortune
• Commerce : près de la caisse, face à l'entrée
• Bureau : face à la porte de votre espace de travail
• Salon : en hauteur, visible depuis l'entrée

Évitez les endroits humides et les zones de passage où il pourrait être renversé.

Nos Omamori sont des amulettes décoratives inspirées des talismans traditionnels japonais. Ils ne sont pas consacrés dans un temple.

Cependant, ils portent les symboles et couleurs traditionnels associés à chaque protection (amour, santé, études, voyage...) et peuvent accompagner vos intentions personnelles.

• Maneki Neko céramique : dépoussiérer avec un chiffon doux et sec
• Maneki Neko électrique : essuyer avec un chiffon légèrement humide
• Daruma : dépoussiérer délicatement
• Omamori : ne pas mouiller, conserver à l'abri de l'humidité
• Bento bois : laver à la main, sécher immédiatement

Évitez l'exposition directe au soleil pour préserver les couleurs.