Politique de confidentialité
Chez Yomoya Japon, nous accordons autant d'importance à votre vie privée qu'à la qualité de nos produits. Cette politique vous explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site yomoyajapon.fr.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites ici. Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données et à les traiter avec le plus grand respect.
1. Pourquoi collectons-nous vos données ?
Nous n'utilisons vos informations que pour des raisons concrètes et essentielles :
- Préparer et livrer vos commandes (porte-bonheur, décoration, accessoires de cuisine, katanas et objets japonais).
- Communiquer avec vous sur l'état de votre commande ou répondre à vos questions.
- Assurer la sécurité de vos paiements et prévenir la fraude.
- Améliorer votre expérience sur notre boutique pour qu'elle soit la plus fluide possible.
Base légale : Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat (votre commande), votre consentement (newsletter, cookies non essentiels) et notre intérêt légitime (amélioration du site, prévention de la fraude).
2. Quelles informations collectons-nous ?
Les informations que vous nous donnez
Lorsque vous passez commande ou créez un compte, nous collectons vos coordonnées (nom, adresse e-mail, adresse de livraison et numéro de téléphone) ainsi que vos informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires).
Les informations collectées automatiquement
Comme la plupart des sites, nous utilisons des cookies pour comprendre comment vous naviguez sur Yomoya Japon. Cela inclut votre adresse IP, le type d'appareil utilisé et les pages consultées.
Les photos et visuels des articles personnalisés
Pour un article personnalisé, comme le noren personnalisé, vous nous transmettez une photo ou un visuel, ainsi que le cadrage choisi dans l'aperçu. Ils servent uniquement à fabriquer votre commande (base légale : l'exécution du contrat). Nous ne les utilisons ni pour notre communication ni pour un autre usage sans votre accord écrit.
- Préparation dans votre navigateur : avant l'envoi, la photo est réenregistrée dans votre navigateur ; les informations cachées qu'elle contient, comme la position GPS, la date ou le modèle de l'appareil, sont retirées.
- Hébergement : la photo est enregistrée par Shopify, notre hébergeur, dès l'ajout de l'article au panier, et reste ensuite attachée à votre commande.
- Fabrication : elle est transmise à notre atelier de fabrication, situé en Chine, uniquement pour l'impression de votre article.
- Conservation : nous supprimons les copies enregistrées sur nos ordinateurs une fois votre commande livrée et une éventuelle réclamation traitée. La copie attachée à votre commande chez Shopify suit la durée de conservation des données de commande (section 5) : nous ne disposons pas aujourd'hui de moyen de la retirer d'une commande. Si vous ajoutez l'article au panier sans passer commande, la photo reste enregistrée chez Shopify ; nous ne l'utilisons pas.
- Vos droits : vous pouvez nous demander à tout moment d'effacer les copies que nous détenons (section 6).
3. Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous ne partageons vos informations qu'avec les partenaires indispensables au bon fonctionnement de votre commande :
- Shopify : Notre plateforme d'hébergement (données stockées au Canada et aux États-Unis, conformément aux clauses contractuelles types de la Commission européenne).
- Prestataires de paiement : Pour sécuriser vos transactions (Stripe, PayPal, Shopify Payments).
- Services de logistique : Pour que votre colis arrive à bon port.
- Outils d'analyse : Pour comprendre ce que nous pouvons améliorer sur le site.
- Atelier de fabrication : Pour imprimer les articles personnalisés à partir de votre photo ou de votre visuel (voir section 2).
4. Transferts hors Union Européenne
Certains de nos prestataires (Shopify, Stripe, Google Analytics) peuvent traiter vos données en dehors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat.
Les photos et visuels des articles personnalisés sont transmis à notre atelier de fabrication en Chine, pays qui ne fait pas l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne. Ce transfert est nécessaire à l'exécution de votre commande (article 49, paragraphe 1, point b, du RGPD).
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire :
- Données de commande : 5 ans après la dernière commande (obligations comptables et fiscales).
- Données de compte client : 3 ans après votre dernière activité.
- Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.
- Photos et visuels des articles personnalisés : copies sur nos ordinateurs supprimées une fois la commande livrée et une éventuelle réclamation traitée ; copie attachée à la commande chez Shopify conservée avec les données de commande (voir section 2).
6. Vos droits et votre contrôle
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez le droit :
- D'accéder aux données que nous détenons sur vous.
- De demander leur rectification ou leur suppression totale.
- De vous opposer au traitement de vos données.
- De demander la portabilité de vos données.
- De vous désabonner de nos e-mails marketing en un clic.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à : info@yomoyajapon.fr. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.
7. Cookies et traceurs
Les cookies nous permettent de mémoriser votre panier et de personnaliser votre visite. Vous pouvez choisir de les désactiver dans les réglages de votre navigateur, mais cela pourrait limiter certaines fonctionnalités du site.
8. Contact
Une question ? Un doute ? Notre équipe est à votre écoute pour toute demande concernant vos données personnelles.
E-mail : info@yomoyajapon.fr
