Politique de confidentialité
Chez Yomoya Japon, nous accordons autant d'importance à votre vie privée qu'à la qualité de nos produits. Cette politique vous explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site yomoyajapon.fr.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites ici. Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données et à les traiter avec le plus grand respect.
1. Pourquoi collectons-nous vos données ?
Nous n'utilisons vos informations que pour des raisons concrètes et essentielles :
- Préparer et livrer vos commandes (porte-bonheur, décoration, accessoires de cuisine, katanas et objets japonais).
- Communiquer avec vous sur l'état de votre commande ou répondre à vos questions.
- Assurer la sécurité de vos paiements et prévenir la fraude.
- Améliorer votre expérience sur notre boutique pour qu'elle soit la plus fluide possible.
Base légale : Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat (votre commande), votre consentement (newsletter, cookies non essentiels) et notre intérêt légitime (amélioration du site, prévention de la fraude).
2. Quelles informations collectons-nous ?
Les informations que vous nous donnez
Lorsque vous passez commande ou créez un compte, nous collectons vos coordonnées (nom, adresse e-mail, adresse de livraison et numéro de téléphone) ainsi que vos informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires).
Les informations collectées automatiquement
Comme la plupart des sites, nous utilisons des cookies pour comprendre comment vous naviguez sur Yomoya Japon. Cela inclut votre adresse IP, le type d'appareil utilisé et les pages consultées.
3. Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous ne partageons vos informations qu'avec les partenaires indispensables au bon fonctionnement de votre commande :
- Shopify : Notre plateforme d'hébergement (données stockées au Canada et aux États-Unis, conformément aux clauses contractuelles types de la Commission européenne).
- Prestataires de paiement : Pour sécuriser vos transactions (Stripe, PayPal, Shopify Payments).
- Services de logistique : Pour que votre colis arrive à bon port.
- Outils d'analyse : Pour comprendre ce que nous pouvons améliorer sur le site.
4. Transferts hors Union Européenne
Certains de nos prestataires (Shopify, Stripe, Google Analytics) peuvent traiter vos données en dehors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat.
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire :
- Données de commande : 5 ans après la dernière commande (obligations comptables et fiscales).
- Données de compte client : 3 ans après votre dernière activité.
- Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.
6. Vos droits et votre contrôle
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez le droit :
- D'accéder aux données que nous détenons sur vous.
- De demander leur rectification ou leur suppression totale.
- De vous opposer au traitement de vos données.
- De demander la portabilité de vos données.
- De vous désabonner de nos e-mails marketing en un clic.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à : info@yomoyajapon.fr. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.
7. Cookies et traceurs
Les cookies nous permettent de mémoriser votre panier et de personnaliser votre visite. Vous pouvez choisir de les désactiver dans les réglages de votre navigateur, mais cela pourrait limiter certaines fonctionnalités du site.
8. Contact
Une question ? Un doute ? Notre équipe est à votre écoute pour toute demande concernant vos données personnelles.
E-mail : info@yomoyajapon.fr
