Conditions d’utilisation

Bienvenue sur yomoyajapon.fr. Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGVU) définissent les règles qui encadrent la navigation sur notre site et l'achat de produits sur notre boutique. En naviguant sur notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez l'intégralité de ces conditions.

1. Conditions d'utilisation du site

En utilisant ce site, vous confirmez que vous avez l'âge de la majorité dans votre pays ou province de résidence. Nos produits ne doivent pas être utilisés à des fins illégales. La transmission de virus ou de tout code malveillant est strictement interdite.

Nous nous réservons le droit de refuser l'accès à nos services à toute personne, pour n'importe quelle raison et à tout moment.

2. Objet et acceptation

Les présentes CGVU régissent la vente de produits inspirés de la culture japonaise (porte-bonheur, décoration, accessoires de cuisine, textile, katanas, etc.) entre la boutique Yomoya Japon et toute personne physique ou morale effectuant un achat. L'acceptation de ces conditions est matérialisée par votre clic de validation lors du paiement.

3. Produits et tarifs

Nos produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, de légères variations (couleurs, finitions) peuvent exister par rapport aux photographies en fonction de votre écran.

• Prix : Nos tarifs sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
• Modification : Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la validation de votre commande.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix et d'annuler une commande si un prix manifestement erroné a été publié, même après validation.

4. Processus de commande

Pour passer commande, vous devez suivre les étapes de notre panier d'achat. Une confirmation vous sera envoyée par e-mail après validation. Yomoya Japon se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités achetées par personne ou par foyer.

Vous vous engagez à fournir des informations de compte (nom, adresse, e-mail) à jour et complètes.

5. Paiement et sécurité

Le règlement de vos achats s'effectue via des plateformes de paiement sécurisées (Stripe, PayPal, Shopify Payments).

• Sécurité : Vos données bancaires sont cryptées et ne transitent jamais par nos serveurs. Vos informations de paiement sont systématiquement cryptées et sécurisées.
• Propriété : Les produits restent la propriété de Yomoya Japon jusqu'au paiement intégral du prix.

6. Livraison et réception

Les délais et tarifs de livraison sont détaillés sur notre Politique d'Expédition. En résumé :

• Délai de traitement : 24 à 48 h.
• Livraison, toutes destinations : 5 à 13 jours ouvrables après expédition.
• Livraison gratuite à partir de 50 € d'achat. En dessous : 4,90 €.

Il est de votre responsabilité de vérifier l'état du colis à sa réception. En cas de dommage apparent, contactez-nous sous 48 heures à info@yomoyajapon.fr avec des photos justificatives.

7. Droit de rétractation et retours

Au-delà du délai légal de 14 jours prévu par la législation européenne, nous vous offrons un délai étendu de 30 jours pour changer d'avis et nous retourner un produit. L'article doit être neuf, complet et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Ce droit ne s'applique pas aux articles personnalisés, fabriqués à partir de votre visuel (voir l'article 8). Pour connaître les modalités détaillées, consultez notre Politique de Retour.

8. Articles personnalisés

Cet article concerne les articles fabriqués à partir d'une photo ou d'un visuel que vous nous transmettez, comme le noren personnalisé.

• Pas de droit de rétractation : un article personnalisé est confectionné selon vos spécifications et nettement personnalisé. Conformément à l'article L221-28, 3°, du Code de la consommation, il ne bénéficie pas du droit de rétractation, ni du délai étendu prévu à l'article 7 : il ne peut être ni échangé ni retourné pour un changement d'avis.
• Garanties légales maintenues : la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) s'appliquent. Un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande vous ouvre droit aux solutions prévues par la loi.
• Vos droits sur le visuel : en nous transmettant un visuel, vous déclarez en être l'auteur ou disposer des autorisations nécessaires à sa reproduction (droits d'auteur, marques et logos), ainsi que de l'accord des personnes reconnaissables qui y figurent, ou de leurs parents pour un enfant mineur. Vous garantissez Yomoya Japon contre toute réclamation d'un tiers fondée sur ce visuel et l'indemnisez du préjudice qui en résulterait.
• Examen avant fabrication : nous examinons chaque visuel avant de lancer la fabrication. Nous pouvons refuser d'imprimer un visuel qui reproduit une marque, un logo, un personnage ou une œuvre protégés, sauf si vous justifiez en détenir les droits ou l'autorisation ; un visuel au contenu illicite, haineux, violent, discriminatoire ou à caractère sexuel explicite ; ou un visuel dont la définition est trop faible pour une impression nette à la taille choisie. Nous vous prévenons alors avant toute fabrication : vous pouvez nous envoyer un autre visuel ou, si la définition est en cause, choisir une taille plus petite, la différence de prix vous étant remboursée. Si vous le préférez, ou si aucune solution ne vous convient, la commande est annulée et intégralement remboursée, frais de livraison compris, sur le moyen de paiement utilisé.
• Rendu : l'aperçu affiché sur le site est une simulation qui sert à placer votre visuel ; les couleurs d'un écran et celles d'un tissu imprimé peuvent légèrement différer.
• Usage de votre visuel : il sert uniquement à fabriquer votre commande et n'est jamais utilisé pour notre communication sans votre accord écrit. Il est transmis pour l'impression à notre atelier de fabrication, situé hors de l'Union européenne. Sa conservation et vos droits sont décrits dans notre Politique de Confidentialité.

9. Outils tiers et liens externes

Notre boutique peut vous donner accès à des outils tiers (comme des applications de suivi de colis). Nous ne sommes pas responsables de leur fonctionnement. Les liens vers des sites externes ne nous engagent pas ; nous vous conseillons de lire leurs propres politiques.

10. Commentaires des utilisateurs

Si vous nous envoyez des avis ou des idées, vous nous accordez le droit de les utiliser et de les publier. Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu offensant, diffamatoire ou en violation de la propriété intellectuelle.

11. Utilisations interdites

Il est strictement interdit d'utiliser notre site pour harceler, diffamer, collecter des données personnelles d'autrui ou contourner les mesures de sécurité de la plateforme.

12. Responsabilité

Yomoya Japon s'efforce de vous offrir le meilleur service possible. Cependant, notre responsabilité ne pourra être engagée :

• En cas de mauvaise utilisation du produit par le client.
• En cas de retard de livraison dû à un tiers (services postaux) ou à un cas de force majeure.
• Pour des dommages indirects liés à l'utilisation du service ou à l'achat de produits.

Nous ne garantissons pas que le service sera totalement ininterrompu ou sans erreur.

13. Données personnelles

Nous attachons une importance capitale à la protection de votre vie privée. Toutes les informations concernant la collecte et le traitement de vos données sont disponibles sur notre Politique de Confidentialité.

14. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site yomoyajapon.fr (textes, logos, visuels) sont la propriété exclusive de Yomoya Japon. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans notre accord écrit préalable.

15. Loi applicable et litiges

Les présentes CGVU sont soumises au droit français. En cas de litige, nous privilégierons toujours une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

16. Cartes cadeaux

La carte cadeau Yomoya Japon est un bon d'achat électronique, envoyé par e-mail à l'adresse indiquée lors de la commande, une fois le paiement encaissé.

• Elle prend la forme d'un code à saisir au moment du règlement d'une commande sur yomoyajapon.fr.
• Le code s'utilise en une ou plusieurs fois, sur l'ensemble des produits de la boutique. Le solde non dépensé reste attaché au code.
• Si le montant de la commande dépasse le solde disponible, la différence se règle par un autre moyen de paiement.
• Le code n'a pas de date d'expiration.
• La carte cadeau n'est ni échangeable contre des espèces, ni remboursable dès lors qu'elle a été utilisée, même partiellement.
• Le droit de rétractation décrit à l'article 7 s'applique à la carte cadeau tant que son code n'a pas été utilisé.
• En cas de perte du code, écrivez-nous à info@yomoyajapon.fr en indiquant votre numéro de commande.

17. Contact

Besoin d'aide ou d'une précision ? Nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi, de 10h à 18h.

E-mail : info@yomoyajapon.fr