Politique d’expédition

Chez Yomoya Japon, nous mettons tout en œuvre pour que vos trésors japonais vous arrivent dans les meilleures conditions. Voici comment nous traitons et expédions vos commandes.

1. Préparation et expédition

Dès la validation de votre paiement, notre équipe et nos partenaires logistiques s'activent.

• Délai de traitement : Votre commande est préparée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
• Suivi de commande : Une fois le colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

2. Délais de livraison

Pour vous proposer des prix justes et une sélection variée, nous travaillons en circuit direct avec nos fournisseurs.

• France et Europe : Comptez entre 6 et 13 jours ouvrables après expédition.
• DOM-TOM : Comptez entre 10 et 20 jours ouvrables après expédition.
• Reste du monde : Comptez entre 5 et 25 jours ouvrables selon la destination.
• Aléas logistiques : Bien que nous fassions tout pour respecter ces délais, certains facteurs indépendants de notre volonté (douanes, météo, grèves postales) peuvent parfois rallonger le transport. Nous restons à votre disposition pour toute question.

3. Frais d'expédition

Tous nos prix sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

• Livraison GRATUITE : Pour toutes les commandes à partir de 50 €.
• Commandes inférieures à 50 € : Des frais d'expédition de 4,90 € sont appliqués.
• Garantie livraison (optionnelle) : Une assurance colis à 8,90 € est disponible lors du paiement pour couvrir perte ou casse pendant le transport.

4. Douanes et frais d'importation

• France métropolitaine et Union Européenne : Aucun frais de douane supplémentaire.
• Hors Union Européenne : Des frais de douane peuvent être exigés par les autorités locales. Ces frais restent à la charge de l'acheteur. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès des services douaniers de votre pays.

5. Retours

Vous avez changé d'avis ? Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
• L'article doit nous être renvoyé dans son état et son emballage d'origine. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Retour.

6. Un service client à votre écoute

Besoin d'une précision sur votre livraison ? Nous sommes là pour vous aider du lundi au vendredi, de 10h à 18h.

• Délai de réponse : Nous répondons généralement en moins de 24 heures.
• Contact : info@yomoyajapon.fr